Terugbetalingsbeleid
Retour & Terugbetalingsbeleid
Algemeen retourbeleid
Al onze jurken worden op bestelling gemaakt en op maat vervaardigd naar elke klant persoonlijke maten, stijlvoorkeuren, en specificaties. Due naar de bespoke nature van onze producten, wij operate under een strict retonze en annulering beleid.
Door een bestelling te plaatsen met GELİNLİK21, u acknowledge en agree naar de voorwaarden outlined below.
Maatwerk Made & Op bestelling gemaakt Items — Geen Retouren van Exchanges
Alle jurken produced van GELİNLİK21 zijn maatwerk Op bestelling gemaakt. Zodra productie has begun, wij do niet Accepteren retouren, cancellations, van exchanges voor enige reason Overig than een manufacturing defect van incorrect item delivered.
De following zijn niet accepted as grounds voor retonze van annulering:
- Wijziging van mind
- Wijziging in personal circumstances (weight wijziging, Bruiloft annulering, etc.)
- Dissatisfaction met Kleur due naar screen display differences
- Sizing issues resulting van inaccurate maten provided van de klant
- Delays in levering caused van douane van verzending carriers
Eligibility voor Retour (Defective van Incorrect Items Only)
Een retonze kan only zijn accepted als:
- De item received is materially different van what was ordered (wrong Stijl, wrong Kleur as produced — niet screen variation)
- De item has een Transparant manufacturing defect (torn seams, broken structure, missing components)
Naar zijn eligible, u moet:
- Contact us within 48 hours van receiving uw bestelling at info@gelinlik21.com.tr
- Bieden photographic en video bewijs van de defect
- Retour de item unworn, met alle original packaging en tags intact
- Obtain written goedkeuring van us vóór verzending de item back
Items retoured zonder prior written goedkeuring zal niet zijn accepted en zal zijn retoured naar sender at their expense.
Cancellations
Bestellingen kan only zijn cancelled within 24 hours van pkantment, provided productie has niet yet commenced. Na this window, cancellations zijn niet accepted under enige circumstances, as materialen zijn sourced en productie is initiated promptly.
Damages en Issues
Please inspect uw bestelling immediately upon receipt. Als de item is defective, damaged, van incorrect, Contact us within 48 hours at info@gelinlik21.com.tr met full photographic documentation.
Exchanges
Wij do niet offer exchanges op maatwerk made items. Elke jurk is produced exclusively voor de individual bestelling.
European Union — Right van Withdrawal
Klanten in de European Union zijn advised that de EU 14-day right van withdrawal does niet apply naar op maat gemaakt en gepersonaliseerd goods under Article 16(c) van Directive 2011/83/EU. Alle GELİNLİK21 jurken zijn op bestelling gemaakt en gepersonaliseerd naar individual specificaties; therefore, they zijn exempt van this right.
In de event van een manufacturing defect van incorrect item, EU klanten retain full rechten under applicable consumer protection law, en wij zal resolve such cases promptly.
Terugbetalings
Terugbetalings zijn only issued in cases where een retonze has geweest formally goedgekeurd van GELİNLİK21. Als goedgekeurd, de terugbetaling zal zijn processed naar de original betaling method within 10 business days. Verwerking times kan vary depending op uw bank van card provider.
Als more than 15 business days have passed since uw terugbetaling was goedgekeurd, please Contact us at info@gelinlik21.com.tr.
Contact
Voor alle retonze en terugbetaling inquiries: 📧 info@gelinlik21.com.tr 📱 WhatsApp: +90 533 461 93 73